2026.04.02 ・カムスタ広報チーム・カムスタ活用ガイド/基本の使い方・約2分で読めます

チャットの使い方（店舗側）

マイページ会員とのチャット機能の使い方を店舗側の視点で解説します。予約相談や問い合わせ対応に活用できます。

チャットの使い方（店舗側）

📋 この記事の目次

① チャットの仕組み

チャットはエンドユーザー（会員）と店舗の1対1のメッセージ機能です。会員はスタッフ詳細ページからチャットを開始でき、予約相談や問い合わせに利用します。

👁️ 店舗側の既読

スレッドを開くとlast_read_at_shopが更新され、会員側に「既読」が表示されます

🔔 未読バッジ

スレッド一覧に未読メッセージ数がバッジで表示されます

💡 ポイント
チャットは5秒ポーリングで新着を取得します。ページを開いたままにしておけば、新しいメッセージがリアルタイムで表示されます。

📱 エンドユーザー画面（スマートフォン表示）

✅ まとめ

チャット管理画面で会員からのメッセージを確認・返信。未読/既読の管理もスレッド単位で行えます。

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